Lees ons restitutie- en annuleringsbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
1. Digitale diensten
Alle diensten die via onze website worden aangeboden zijn digitale producten. Daarom wordt de levering vaak direct of binnen korte tijd gestart nadat een bestelling is geplaatst.
2. Annulering van bestellingen
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd als de levering nog niet is gestart. Zodra de verwerking of levering van de dienst is begonnen, is annulering niet meer mogelijk.
Om een annulering aan te vragen, neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
3. Restituties
Wij bieden restituties aan in de volgende situaties:
- De bestelling is niet geleverd binnen de aangegeven termijn.
- Er is sprake van een technisch probleem waardoor de dienst niet correct geleverd kan worden.
Restituties worden niet aangeboden in de volgende gevallen:
- Verandering van gedachten na aankoop.
- Onjuiste informatie ingevoerd door de klant (bijvoorbeeld verkeerde gebruikersnaam).
- Wanneer de klant privacy-instellingen heeft ingeschakeld waardoor het account privé is, en de uitvoering van de bestelling daardoor niet mogelijk is.
- De dienst is al volledig geleverd.
4. Gedeeltelijke restituties
In sommige gevallen kunnen wij een gedeeltelijke restitutie aanbieden als slechts een deel van de bestelling niet correct is geleverd.
5. Verwerking van restituties
Goedgekeurde restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de oorspronkelijke betaling. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betaalprovider.
6. Contact
Voor vragen over annuleringen of restituties kunt u contact opnemen via: nederlandsevolgers@gmail.com